Warunki świadczenia usług
1. Zakres stosowania regulaminu
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do konsumentów odwiedzających i korzystających ze strony Blindsanddecorllc oraz dokonujących zakupów mebli, produktów do domu i powiązanych akcesoriów za pośrednictwem tej strony. Korzystanie ze strony, przeglądanie jej treści lub składanie zamówień oznacza, że użytkownik zapoznał się z treścią regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
2. Informacje o firmie
Strona jest własnością i jest obsługiwana przez BLINDS AND DECOR LLC.
Nazwa firmy: BLINDS AND DECOR LLC
Adres: 16669 VARONE COVE COURT, WINTER GARDEN, FL 34787, États-Unis
EIN: 87-4408713
Telefon: +1 7865274743
E-mail: info@blindsanddecorllc.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 czasu wschodniego USA
Zaleca się kontakt z zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej; odpowiedzi udzielane są w ciągu 24 godzin w dni robocze.
3. Informacje o produktach i złożeniu zamówienia
Strona prezentuje informacje o produktach, w tym nazwę, zdjęcia, specyfikacje oraz cenę.
Zamówienie zostaje przyjęte po jego złożeniu i potwierdzeniu płatności. W przypadku problemów z dostępnością, awarii technicznych lub innych obiektywnych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia, zespół obsługi klienta skontaktuje się z konsumentem i przedstawi możliwe rozwiązania.
4. Czas realizacji zamówienia i dostawa
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
Do dostawy mogą być użyci następujący przewoźnicy:
- DHL
- Poczta Polska
- InPost
Czas transportu może ulec zmianie z powodu świąt, warunków pogodowych, kontroli celnej lub innych czynników niezależnych od sklepu.
5. Cena produktów i polski podatek VAT
Ceny produktów podane na stronie stanowią cenę rzeczywiście płaconą przez konsumenta, z uwzględnieniem 23% polskiego podatku VAT (o ile nie wskazano inaczej).
Konsumenci nie ponoszą dodatkowych opłat VAT, gdyż jest on już zawarty w cenie produktu.
6. Metody płatności
Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, strona obsługuje płatności online przetwarzane przez operatorów płatności.
Obecnie akceptowane metody płatności to:
- Visa
- MasterCard
Zamówienia przechodzą do realizacji po pomyślnym zaksięgowaniu płatności.
7. 14-dniowa polityka zwrotów bez podania przyczyny
Konsumenci mają prawo w ciągu 14 dni od otrzymania produktu złożyć wniosek o zwrot bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami polskiej ochrony konsumentów.
Produkty przeznaczone do zwrotu powinny być w stanie nowym, nieużywanym, a oryginalne opakowanie, akcesoria i elementy dodatkowe należy zachować w miarę możliwości, aby umożliwić prawidłową kontrolę zwrotu.
Wnioski o zwrot można przesyłać na adres e-mail zespołu obsługi klienta. Szczegóły zawiera nasza polityce zwrotów.
8. Polityka wymiany produktów
Konsumenci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania produktu złożyć wniosek o wymianę na inny model, rozmiar lub inny produkt spełniający warunki wymiany.
Produkty przeznaczone do wymiany powinny być nieużywane i dostarczone w oryginalnym opakowaniu z kompletem akcesoriów.
Po potwierdzeniu przez obsługę klienta, konsument otrzyma instrukcje dotyczące dalszego procesu wymiany. Szczegóły znajdują się w naszej polityce wymiany.
9. Koszty przesyłki przy zwrotach i wymianach
Dla wniosków o zwrot lub wymianę zatwierdzonych przez obsługę klienta, koszty przesyłki ponosi Blindsanddecorllc.
Przed odesłaniem produktów konsument powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych instrukcji, aby zapewnić prawidłowy przebieg procesu posprzedażowego.
10. 2-letnia gwarancja
Blindsanddecorllc zapewnia 2-letnią gwarancję dla produktów objętych ustawową rękojmią.
Okres gwarancji liczony jest od dnia otrzymania produktu przez konsumenta.
Gwarancja obejmuje wady jakościowe powstałe przy normalnym użytkowaniu i nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego użycia, celowego uszkodzenia, nieautoryzowanej modyfikacji lub innych przyczyn niezwiązanych z normalnym użytkowaniem.
Wnioski gwarancyjne można przesyłać na adres e-mail zespołu obsługi klienta.
11. Ochrona danych osobowych i GDPR
Blindsanddecorllc przetwarza dane osobowe konsumentów w Polsce zgodnie z obowiązującymi wymogami GDPR.
Dane są wykorzystywane w celu realizacji zamówień, dostawy, obsługi klienta, wsparcia posprzedażowego oraz w zakresie wymaganym przepisami prawa.
Konsumenci mają prawo do dostępu, poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych i mogą kierować wnioski na adres e-mail zespołu obsługi klienta.
12. Własność intelektualna
Treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, zdjęcia, znaki towarowe, materiały produktowe i projekty stron, są chronione prawami własności intelektualnej.
Bez uprzedniej pisemnej zgody BLINDS AND DECOR LLC żadna osoba ani podmiot nie może kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać treści strony w celach komercyjnych.
W przypadku podejrzenia naruszenia praw własności intelektualnej, uprawnieni mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila obsługi klienta.